روز ملی کیفیت
هجدهم آبان‌ماه، به‌عنوان روز ملی کیفیت نام‌گذاری شده است.
كيفيت زمانی قابل دستيابی است كه فرآيندها و فعاليت های سازمان به طور مستمر با نيازها و انتظارات مشتری طراحی شده و به اجرا درآيد.
از این رو كيفيت به معنای دستيابی به استانداردهای از پيش تعيين شده است. با توجه به اين تعريف ابتدا استانداردهای توليد محصول يا ارائه خدمت مشخص شده و سپس فعاليت ها در جهت دستيابی به اين تعاریف انجام می شود.
برهمین اساس در فروشگاه های زنجیره ای شهروند، ارائه خدمات شایسته به مشتریان و عرضه کالایی با کیفیت و قیمت مناسب در شهروند از اهمیت بالایی برخوردار است، چرا که اساس خدمات رسانی در فروشگاه‌های شهروند بر اساس مشتری محوری و تکریم شهروندان تعریف شده است.
بر اساس گزارش سازمان استاندارد، تمامی شاخصه های تعریف شده سازمان استاندارد در مجموعه شهروند رعایت شده و مطابق با شاخصه های لازم است.
اولویت فروشگاه‌های شهروند، عرضه کالای ایرانی با کیفیت / روز ملی کیفیت گرامی باد.
